Términos y Condiciones de Uso
Fecha de última actualización: 02-01-2025
Este documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Knuss (en adelante, la “Plataforma”), titularidad del Dr. Horacio Alejandro Alonso, Médico Dermatólogo, Matrícula Nacional 178201, con domicilio fiscal en Thames 459, 6º A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Objeto del servicio
Knuss es una plataforma de telemedicina especializada en dermatología, que permite a los usuarios enviar imágenes y descripciones de sus afecciones cutáneas, con el fin de recibir una evaluación médica asincrónica (foto consulta) realizada por profesionales médicos matriculados bajo la dirección médica del Dr. Horacio Alejandro Alonso.
2. Limitaciones del servicio
- Knuss no ofrece atención médica de urgencia. En caso de emergencia, acudí a un centro de salud o llamá al sistema de emergencias local.
- Las consultas brindadas no reemplazan controles médicos presenciales ni estudios complementarios.
- La calidad del diagnóstico depende de la calidad y precisión de la información e imágenes proporcionadas por el usuario.
3. Elegibilidad
Los servicios de Knuss están dirigidos a personas mayores de 18 años o menores con autorización de su madre, padre o tutor legal. Al utilizar la Plataforma, declarás que cumplís con esta condición.
4. Proceso de consulta
- El usuario completa un formulario con sus datos personales y antecedentes médicos.
- Sube fotografías de la zona afectada.
- Realiza el pago del servicio.
- La consulta es asignada a un profesional médico que enviará el diagnóstico y tratamiento dentro del plazo estipulado.
5. Honorarios y pagos
El costo del servicio será informado previamente. El pago debe realizarse de forma anticipada. Knuss se reserva el derecho de modificar precios sin afectar servicios ya contratados.
6. Responsabilidad profesional
Los médicos que atienden a través de Knuss son profesionales legalmente habilitados y actúan bajo su matrícula profesional, siendo responsables por las recomendaciones brindadas.
7. Confidencialidad y protección de datos
Knuss cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos proporcionados por los usuarios se utilizarán exclusivamente para fines médicos y administrativos vinculados a la prestación del servicio. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.
8. Cancelaciones y devoluciones
Una vez asignado un médico, no se aceptarán cancelaciones. Se evaluarán devoluciones solo en caso de errores técnicos atribuibles a Knuss o imposibilidad de prestar el servicio por causas justificadas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de Knuss o cuenta con licencias de uso. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
10. Modificaciones de los términos
Knuss podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
12. Consentimiento informado para consultas por telemedicina
Por medio de la aceptación de estos Términos y Condiciones, manifiesto que he sido informado/a sobre las características del servicio prestado por Knuss, consistente en consultas médicas dermatológicas realizadas a través de telemedicina (foto consultas).
Declaro haber comprendido y aceptar lo siguiente:
- Que la atención médica es asincrónica, no en tiempo real, y se basa exclusivamente en la información y fotografías que yo mismo/a proporciono.
- Que el diagnóstico y tratamiento pueden tener limitaciones propias de la modalidad no presencial.
- Que no se trata de un servicio de urgencia y que, en caso de emergencia, debo acudir a un centro médico presencial o contactar al sistema de emergencias.
- Que los médicos actuantes son profesionales legalmente habilitados bajo la dirección médica del Dr. Horacio Alejandro Alonso, Matrícula Nacional 178201.
- Que mis datos personales y médicos serán tratados de manera confidencial conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley 25.326).
Al enviar mi consulta y utilizar el servicio de Knuss, otorgo mi consentimiento informado para ser atendido/a mediante telemedicina bajo los términos expuestos.
Contacto
Por consultas, escribinos a: [email protected]